Pasados tres meses desde la aprobación del Real Decreto-Ley 1/2017 de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo, los bancos siguen sin devolver a sus clientes las cantidades que estos han abonado en exceso, como consecuencia de la aplicación de las cláusulas suelo, desde la firma del préstamo, tal y como obligaba la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictada en diciembre del año pasado.
Y ello a pesar de la obligación que se establecía en el real Decreto Ley 1/2017, de devolver dichas cantidades, más los intereses devengados.
Desde nuestra experiencia en el despacho, estamos comprobando que los bancos hacen caso omiso a las reclamaciones de los clientes, y en todo caso, les ofrecen cantidades muy inferiores a las que realmente les corresponden, que suelen rondar sobre el 30% de la cantidad total, y nunca con una oferta por escrito. O incluso, pasados los tres meses que establece el Real Decreto, se rechaza la solicitud. Tampoco debe sorprendernos mucho esta actitud, porque si ya engañaron a sus clientes en una ocasión, cuando firmaron la cláusula suelo, no existe una razón por la que no vuelvan a hacer ahora.
Por eso, desde este despacho, aconsejamos que no se negocie en solitario con el banco. GDM ASESORES, S.L., les representará tanto en la vía extrajudicial como en la judicial y no permitiremos que el banco use ninguna artimaña para negarles la totalidad de la devolución. Comprobaremos si la cantidad que el banco propone es la correcta y de no ser así, se interpondrá la correspondiente demanda judicial.
En cuanto a los gastos de constitución de hipoteca, (Notaría, Registro, Impuesto de Actos Jurídicos Documentados), los bancos también están denegando la reclamación, o en todo caso, proponen la devolución de una pequeña cantidad. Por lo que la solución sigue siendo reclamar judicialmente con base en la Sentencia del Tribunal Supremo de 23 de diciembre de 2015, que establece que dichos gastos deberían haber sido soportados por la entidad en lugar de los clientes.
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