El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha, organismo dependiente de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas, ha recibido durante el primer semestre de 2020 un total de 8.420 llamadas procedentes de la central de Teleasistencia domiciliaria.
Esta cifra supone un incremento de casi un 24 por ciento con respecto al mismo período del año anterior.
De esta manera, entre los meses de enero y junio del presente ejercicio se recibieron un total de 2.019 llamadas más desde la central de Teleasistencia, respecto al año anterior. Este dato, que se sigue incrementando año tras año, pone de manifiesto una mayor utilización del 1-1-2 por parte del servicio de Teleasistencia, cuando hay que atender una urgencia o emergencia que afecta a cualquiera de sus usuarios.
Por meses, marzo fue cuando se registró el mayor número de llamadas por parte de la central de Teleasistencia. De hecho fue este mes cuando las comunicaciones llegaron a las 1.893, con lo que casi se triplicaron las contabilizadas en el mismo período de 2019.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, dependiente de la Consejería de Bienestar Social, tiene como fin facilitar a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, ya sea por su situación de dependencia, discapacidad, edad o aislamiento social, un sistema de atención permanente por telefonía con el objetivo de hacer más fácil y segura la permanencia en sus propios domicilios.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio de Teleasistencia sufre algún tipo de urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha situación a la Sala de Coordinación del 1-1-2, desde donde se articulan los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia, bien con medios sanitarios, de rescate o extinción, seguridad, etc.
De esta manera, durante los últimos años el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 ha visto como se incrementaba su trabajo respecto a períodos anteriores, a la vez que avanzaba en la coordinación con los servicios sociales de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
De esta manera, con el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional se proporciona a las personas en situación de vulnerabilidad, en su gran mayoría personas mayores, una mayor seguridad tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situación de urgencia o emergencia que puedan sufrir.