Adif ha adjudicado el contrato para la prestación de los servicios básicos y complementarios en la estación de Talavera de la Reina (Toledo) por un importe de 86.471,44 euros (IVA incluido) y con un plazo de ejecución de doce meses
El adjudicatario, la sociedad Externa Servicios Generales de Empresa, asumirá, desarrollará y llevará a cabo los servicios definidos como ordinarios, así como servicios extraordinarios a demanda de Adif, de manera que se maximice la operatividad y se asegure el funcionamiento continuado de la estación.
En concreto, las principales funciones que deberá garantizar son las siguientes: servicio de atención al cliente: atender las solicitudes de información y orientación de los clientes, facilitarles información impresa, colaborar activamente en casos de incidencias en la circulación de los trenes, asistir al viajero en caso de retrasos, atender a personas con movilidad reducida, gestionar reclamaciones y objetos perdidos, etc.
También llevararán la Información impresa y megafonía: controlar y supervisar que la información impresa expuesta al público esté vigente, realizar el manejo y atención de los recursos y medios de información por megafonía y dinámica, coordinar con otros servicios de Adif y de los operadores ferroviarios la información referente a vías de estacionamiento y horarios de los trenes o servicios prestados, entre otras.
Así como la colaboración en el control del estado y funcionamiento de los equipos e instalaciones, el control diario del estado de la limpieza de la estación, apertura y cierre de la estación, entre oros servicios complementarios.