El Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (ADIF) ha licitado un contrato para la prestación de los servicios básicos y complementarios en la estación de Talavera ela Reina, durante un período de doce meses y con un presupuesto máximo de 115.207,68 euros (IVA incluido).
El contrato prevé que el adjudicatario asuma, desarrolle y lleve a cabo los servicios definidos como ordinarios, así como servicios extraordinarios a demanda de Adif, de manera que se maximice la operatividad y se asegure el funcionamiento continuado de la estación, ha informado Adif en un comunicado.
En concreto, las principales funciones que deberá garantizar el adjudicatario son el servicio de atención al cliente, que incluye atender las solicitudes de información y orientación de los clientes, facilitarles información impresa, colaborar activamente en casos de incidencias en la circulación de los trenes, asistir al viajero en caso de retrasos, atender a personas con movilidad reducida, y gestionar reclamaciones y objetos perdidos.
También la información impresa y megafonía, como controlar y supervisar que la información impresa expuesta al público esté vigente, realizar el manejo y atención de los recursos y medios de información por megafonía y dinámica, coordinar con otros servicios de Adif y de los operadores ferroviarios la información referente a vías de estacionamiento y horarios de los trenes o servicios prestados, entre otras.
Además de la colaboración en el control del estado y funcionamiento de los equipos e instalaciones, el control diario del estado de la limpieza de la estación, el servicio de apertura y cierre de la estación, el servicio de cartería, trabajos de mantenimiento de la estación, documentación administrativa y otros servicios complementarios.